Betriebsplattform für Serviceunternehmen
Das Betriebssystem für moderne Serviceunternehmen.
Servingo verbindet Anfragen, Aufträge, Disposition, Workforce-Management und Abrechnung in einer klaren, rollenbasierten Plattform.
Leitstand & Übersicht
Alle offenen Aufgaben, KPIs und Teamstatus auf einem Blick.
- Echtzeit-KPIs ohne Seitenreload
- SLA-kritische Aufträge sofort sichtbar
- Teamstatus auf einen Blick
Für wen ist Servingo
Gebaut für operative Serviceunternehmen
Von der Einzelbrigade bis zum Franchise-Netzwerk — Servingo skaliert mit Ihrer Betriebsgröße.
Serviceunternehmen
Einsatzkoordination, Disposition und Qualitätssicherung aus einer Oberfläche.
Hausmeisterdienste
Objekt- und Ticketverwaltung für wiederkehrende Serviceverträge.
Facility Services
Steuerung komplexer Mehrgebäude-Aufträge mit Checklisten und Dokumentation.
Gebäudetechnik
Wartungsplanung, SLA-Überwachung und technische Einsatzsteuerung.
Reinigungsunternehmen
Schichtplanung, Qualitätsprüfungen und digitale Nachweise.
Sicherheitsdienste
Rondenplanung, Protokolle und Eskalationen in Echtzeit.
Technischer Service
Fehlerdiagnose, Ersatzteilmanagement und Einsatzdokumentation.
Industrieservice
Großauftrags-Koordination mit Personalkapazitätsplanung.
Die Plattform
10 Module — eine Betriebsoberfläche
Alle Kernprozesse Ihres Servicebetriebs — integriert, rollenbasiert und auditfähig.
Dashboard
Operative Kennzahlen, offene Aufgaben und Teamstatus auf einen Blick.
Anfragen & Eingang
Eingehende Anfragen strukturiert erfassen, bewerten und übergeben.
Aufträge
Vollständiger Auftragszyklus: Planung, Durchführung, Abschluss.
Angebote & Preislogik
Automatisierte Kalkulation mit Zuschlägen, SLA-Prämien und Katalog.
Workforce OS
Schichten, Qualifikationen, Abwesenheiten und Eskalationen zentral.
Kundenverwaltung
Objekte, Verträge, SLAs und Kommunikationshistorie.
Rechnungen & Mahnwesen
Automatische Rechnungserzeugung, Fälligkeitssteuerung und Dunning.
Schulungssystem
Rollenbasierte Lernpfade mit Freischaltlogik und Prüfungsnachweis.
Automation Orchestration
Regelbasierte Trigger, Governance-Stufen und Approval-Workflows.
Berichte & Systemaktivität
Vollständiges Audit-Log und operative Auswertungen.
Der Serviceprozess
Vom Eingang bis zur Abrechnung — alles in Servingo.
Kein Medienbruch. Keine Datenverluste. Jeder Schritt dokumentiert.
Workforce OS
Personalsteuerung, die mitdenkt.
Schichtplanung, Qualifikationsprofile, Abwesenheitsmanagement und automatische Eskalation — vollständig in den Betrieb integriert.
- Schichtplanung mit Konflikterkennung
- Qualifikations- und Zertifikatsmanagement
- Automatische Eskalation bei Personalausfall
- SLA-bewusste Disposition
Schulungssystem
Erst verstehen. Dann freischalten.
Szenariobasiertes Lernen statt Klick-Schulungen. Mitarbeiter lernen Entscheidungen, nicht Buttons.
- Rollenspezifische Lernpfade (Dispo, Außendienst, Teamlead)
- Fallszenarien aus der echten Betriebspraxis
- Prüfung und Freischaltung mit Audit-Nachweis
- Admin-Übersicht aller Schulungsstände
Preislogik & Automation
Intelligente Kalkulationen. Governed Automation.
Automatische Preisberechnung mit Zuschlagsregeln, SLA-Prämien und Notdienstsätzen — kombiniert mit regelbasierter Automation.
Pricing Engine
Katalogpreise, Zuschläge, Rabatte und Sonderkonditionen — jederzeit nachvollziehbar und auditfähig.
Automation Orchestration
Regelbasierte Trigger mit Governance-Stufen: LOW automatisch, HIGH und CRITICAL nur mit Approval.
Potenzialbereiche
Wo Servingo Klarheit schafft
Keine Fantasiezahlen — diese Bereiche profitieren typischerweise von digitalem Betriebsmanagement.
Dispositionszeit
Schnellere Zuweisung durch digitale Qualifikationsprüfung und Verfügbarkeitsabgleich.
Dokumentationslücken
Vollständige Einsatzdokumentation statt fehlender Papierprotokolle.
Abrechnungsverzögerung
Rechnungen direkt aus dem Auftrag — ohne manuellen Übertrag.
SLA-Verletzungen
Frühzeitige Eskalation und automatische SLA-Überwachung.
Qualifikationslücken
Immer aktueller Überblick über Zertifikate, Lizenzen und Schulungsstände.
Compliance-Risiken
Lückenloses Audit-Log für alle betriebsrelevanten Entscheidungen.
Integrationen
Offen für Ihre Systemlandschaft
Servingo unterstützt REST-APIs, Webhooks und Standard-Exportformate für die Anbindung an bestehende Systeme.
FAQ
Häufige Fragen
Das fragt man uns am häufigsten.
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