Die Plattform
Betriebssteuerung
statt Ticketsystem.
Workforce, Aufträge, Schulungen, Preislogik, Kundenkommunikation und Automation in einem System. Vollständig integriert — keine Flickwerklösung.
Architektur
Ein System. Alle Ebenen.
Servingo ist keine Sammlung von Tools — es ist ein integriertes Betriebssystem. Jedes Modul kommuniziert mit jedem anderen. Daten entstehen einmal und fließen durch.
12 Module
Jedes Modul. Vollständig integriert.
Dispatch OS
Jeder Auftrag. Richtig disponiert.
Intelligente Auftragssteuerung mit SLA-Überwachung, automatischer Qualifikationsprüfung und Echtzeit-Eskalationslogik. Kein Auftrag geht verloren, kein SLA wird unbemerkt gerissen.
- SLA-Überwachung in Echtzeit
- Qualifikationsbasierte Zuweisung
- Automatische Eskalation
- Audit-Trail aller Dispositionsentscheidungen
Workforce OS
Personal, das mitdenkt.
Schichtplanung, Qualifikationsmanagement, Bereitschaftsdienste und Abwesenheitsverwaltung — alles verbunden mit der Dispositionslogik. Kein Einsatz ohne ausreichende Qualifikation.
- Schichtplanung mit Konfliktprüfung
- Qualifikations- und Zertifikatsverwaltung
- Bereitschafts- und Notdienstplanung
- Mitarbeiterprofile mit Leistungsbewertung
Pricing Engine
Preise, die sich rechnen.
Dynamische Preisregeln, Zuschlagslogik, Angebotsautomatisierung und DATEV-fähige Rechnungslegung. Von der Anfrage bis zur Abrechnung — ohne manuelle Kalkulation.
- Regelbasierte Preislogik
- Automatische Zuschläge (Nacht/Wochenende/SLA)
- Angebotserstellung in Sekunden
- DATEV-Export & Zahlungsverfolgung
Training OS
Wissen, das bleibt.
Rollenbasierte Lernpfade, Szenario-Schulungen, Eskalationstrainings und Zertifizierungen. Integriert in den Betriebsalltag, nicht als Extraaufwand.
- Rollenbasierte Lernpfade
- Eskalations- und Notfallsimulationen
- Zertifizierungen mit Ablaufkontrolle
- Fortschritts-Tracking pro Mitarbeiter
Automation OS
Regeln statt Routinen.
Trigger-basierte Workflows, Benachrichtigungslogik, automatische Dokumentenerzeugung und Statusübergänge. Das System arbeitet — nicht Ihre Disponenten.
- Event-getriggerte Workflows
- Automatische Benachrichtigungen
- Regelbasierte Statusübergänge
- API-Trigger und Webhook-Integration
Einsatzplanung
Der richtige Mann. Zur richtigen Zeit. Am richtigen Ort.
Karten-basierte Einsatzplanung mit Routenoptimierung, Fahrzeugzuordnung und Live-Tracking. Außendienststeuerung ohne Rätselraten.
- Kartenbasierte Disposition
- Routenoptimierung
- Fahrzeug- und Gerätezuordnung
- Live-Einsatztracking
Mobile Außendienst
Alles im Griff. Auch unterwegs.
Die Servingo Mobile App für Außendienstmitarbeiter. Aufträge empfangen, Checklisten abarbeiten, Fotos dokumentieren und Unterschriften erfassen — offline-fähig.
- Offline-fähige Auftragsannahme
- Checklisten und Protokolle
- Fotodokumentation
- Digitale Unterschriften vor Ort
Finance OS
Abrechnung ohne Aufwand.
Automatische Rechnungserstellung, Mahnwesen, DATEV-Schnittstelle und Zahlungsverfolgung. Von der Leistungserfassung bis zur Buchung.
- Automatische Rechnungslegung
- Mahnwesen mit konfigurierbaren Stufen
- DATEV / SEPA-Export
- Offene-Posten-Verwaltung
Audit & Compliance
Transparenz, die vertraut.
Unveränderliche Audit-Logs für alle kritischen Aktionen. Compliance-Berichte, Rollenprüfungen und gesetzliche Nachweisführung für Kontrollen und Zertifizierungen.
- Unveränderliche Audit-Logs
- Compliance-Berichte auf Knopfdruck
- Rollen- und Rechteaudits
- ISO- und DSGVO-Nachweisführung
SLA Management
SLAs halten. Lückenlos.
Automatische SLA-Überwachung, Eskalationsregeln und Echtzeit-Dashboards für alle vereinbarten Service-Levels. Kein SLA-Verstoß bleibt unentdeckt.
- Echtzeit-SLA-Monitoring
- Automatische Eskalation bei Gefährdung
- Kundenbezogene SLA-Profile
- SLA-Reports für Vertragsreviews
Communication OS
Kundenkommunikation. Im System.
Automatische Statusbenachrichtigungen, Kundenportal, Ticketsystem und SMS/E-Mail-Integration. Kunden immer informiert — ohne manuellen Aufwand.
- Automatische Statusbenachrichtigungen
- Self-Service-Kundenportal
- Integriertes Ticketsystem
- SMS / E-Mail / Push Integration
Branchen
Für Serviceunternehmen gebaut.
Gebäudereinigung
Auftragssteuerung, Reinigungsprotokolle, Qualitätskontrolle und Kundenzugang.
Facility Management
Wartungsplanung, Störungsmanagement, Objektdokumentation und SLA-Kontrolle.
Notdienst & Schlüsseldienst
24/7-Bereitschaft, Notfalleinsätze, mobile Dokumentation und Abrechnung.
Haustechnik & Installateur
Wartungsaufträge, Geräteinventar, Zertifikatsverwaltung und Kundenhistorie.
Sicherheitsdienst
Schicht- und Revierplanung, Streifendokumentation und Vorfallsberichte.
API & Integration
Offene Plattform.
Echte Integration.
REST API, Webhooks, DATEV-Export, SEPA-Schnittstellen und offene Datenmodelle. Servingo fügt sich in Ihre bestehende Systemlandschaft — nicht umgekehrt.
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