Wie können wir helfen?

Wie bekomme ich Zugang zur Servingo-Plattform?

Zugang erhalten Sie nach Vertragsabschluss. Starten Sie mit einer Demo-Anfrage — wir richten Ihre Testumgebung individuell ein.

Wie lange dauert das Onboarding?

Für Standardkonfigurationen (1–2 Module) sind es typischerweise 1–2 Wochen. Komplexere Implementierungen mit Datenmigration 4–8 Wochen.

Brauche ich technische Kenntnisse?

Nein. Servingo ist für Betriebsteams konzipiert, nicht für IT-Abteilungen. Konfiguration und Administration sind ohne Programmierkenntnisse möglich.

Wie melde ich mich an?

Über /login. Ihr Administrator richtet Ihren Benutzerzugang ein und sendet Ihnen die Zugangsdaten.

Kann ich Servingo auf dem Smartphone nutzen?

Ja. Es gibt eine separate Außendienst-App für iOS und Android sowie eine mobile-optimierte Browser-Version für Disponenten.

In welchen Sprachen ist Servingo verfügbar?

Die Anwendung ist in 13 Sprachen verfügbar: Deutsch, Englisch, Arabisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Rumänisch, Russisch, Türkisch, Ukrainisch und Bulgarisch. Diese Hilfe-Seite ist davon ausgenommen und bleibt deutsch.

Wie erreiche ich den Support?

Per E-Mail an info@servingo.de oder über das Kontaktformular. Antwortzeiten: E-Mail-Support 1–2 Werktage, Priority-Support 1 Werktag.

Gibt es eine Statusseite für Plattformstörungen?

Bekannte Systemstörungen kommunizieren wir per E-Mail an alle Kunden. Kritische Störungen melden Sie bitte direkt unter info@servingo.de mit dem Betreff „Systemmeldung“.

Gibt es eine API-Dokumentation?

Ja. API-Dokumentation und Swagger-Specs sind im Admin-Bereich verfügbar. Für API-Premium-Kunden bieten wir zusätzlichen Integrationssupport.